沪宁高速南京站现有员工123人，由于主线站常年处于车流量大、“三班倒”的工作模式，职工的倦怠、浮躁情绪不断增加，如何稳定职工情绪，调动起员工的积极性成为了站区管理的首要问题。经站区领导思考与商议，该站从员工需求出发，变管理角色为服务角色，从站区建设、人文关怀、个人发展三方面入手，进一步提高职工的工作满意指数，不断提升窗口服务水平。

首先，站区以改善工作环境为着入点，进一步完善场所设施配备。为减少汽车尾气对收费人员的侵害，该站为每个收费亭配备了绿色植物。在公司及宁镇处的大力支持下，站区积极营造和谐、温馨的工作环境，先后设立了阳光书屋、青春会客厅、党员活动室、健身房等职工活动阵地，使职工在工作之余，进一步提升文化修养、强健体魄。

其次，站区以人文关爱为本，努力为员工做实事、办好事。站区为每个收费班组配备了心理疏导员，及时给予职工情感关怀，确保收费员不带情绪上岗，心情愉悦下班。通过职工家访，南京站对困难职工重点关注，今年以来，先后上门看望长期病假、工伤等职工16人次。与此同时，为丰富职工餐饮，该站定期组织厨师培训，并召开伙管会（平时负责征询职工就餐意见和食堂管理工作）让员工就伙食餐饮提意见与建议，不断完善“421”配餐营养标准，即：两荤两素、一米饭、一汤。今年以来，食堂饭菜质量明显提升，实现了职工就餐由吃饱向吃好转变。

第三，站区以企业核心价值观为抓手，进一步推动创先争优工作上新台阶、工会工作添新活力。该站通过开展情景剧演出、主持人选拔、最佳解说员评选、运动会等丰富多彩的活动，进一步树立一线职工的岗位自信，并以先进典型“周恩来班组”为代表，积极开展“品牌班组”创建，不断探索先进工作经验和工作方法，发挥品牌班组的引领和辐射作用。今年，该站还与梅园新村纪念馆合作，在站区建立“周恩来廉洁文化教育基地”，用伟人精神激励员工岗位成才。在春运和“五一”等节假日期间，一批批的志愿者活跃在收费道口、马群地铁站，倡导过往行人文明出行、营造和谐环境。随着电子化的普及，微信H5作品也让许多精通电脑操作的员工施展了才华，南京站员工《放飞梦想的南京站》、《最美的配角》等作品分别被公司“微播宁沪”和“营运管理提升年交流平台”录用，一大批优秀员工也在竞赛和活动中脱颖而出，展现了职工的岗位价值和爱岗敬业意识，也带动了更多的一线员工在岗位创新、岗位成才中创造新突破。